上田 圭一 教授
専門分野
イノベーション研究、エアラインオペレーション、品質分析
主要研究テーマ
セルフサービス技術（SST）受容と普及
データ活用と生成AI・LLMを用いた実務における組織知の形成
提供できる教育内容
エアラインビジネス、イノベーション・DX推進、リーダーシップ、グローバル化とSDGs
イノベーション研究、エアラインオペレーション、品質分析
主要研究テーマ
セルフサービス技術（SST）受容と普及
データ活用と生成AI・LLMを用いた実務における組織知の形成
提供できる教育内容
エアラインビジネス、イノベーション・DX推進、リーダーシップ、グローバル化とSDGs
学位
- 博士（システムズ・マネジメント）
主な業績又は職務実績等
- 主な業績
・「なぜ有人カウンタに行ってしまうのか: セルフサービスチェックイン機器利用意思決定メカニズム」（2017年12月 シミュレーション & ゲーミング）
・「Agent-base self-service technology adoption model for air-travelers: Exploring best operational practices」（2018年2月 Frontiers in Physics）
・「動的なセルフサービス技術受容モデルに関する研究」（2019年2月 博士学位論文）
・Exploring Artificial Intelligence and Digital Identity Use Cases in Aviation Project Industrial LLM （2025年2月 IATA White paper Contributor）
・Future Travel Experience FTE Asia 2012 / 2023 登壇
・Border Management & Technologies Summit Europe 2021 登壇
・IATA World Data Symposium 2024 登壇
- 職務実績等
・1990年4月 全日本空輸（株）入社
・2001年 全日本空輸（株）オペレーション統括本部旅客サービス部統括主席部員
・2002年〜2007年: IATA Simplified Passenger Travel Interest Group,Star Alliance Biometrics, 2DBC WG ANA代表