ホスピタリティ・ツーリズム学部

篠原千夕起 教授

専門分野
ホスピタリティ・マネジメント
主要研究テーマ
ホスピタリティ産業顧客満足度
提供できる教育内容
「ホスピタリティ・サービス・CS」、「エアラインサービス論」、「サービス・マネジメント論」

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学位
  • 法学士 1980年3月 学習院大学
主な業績又は職務実績等
  • 1980年4月 日本航空株式会社入社 パーサー、客室サービス部国際線グループ・キャビンスーパーバイザー・客室訓練部サービス訓練教官等を歴任
  • 2004年4月 第2客室乗員部マネジャー
  • 2005年4月 海外基地乗員グループ長
  • 2005年8月 労務部客室乗務職グループマネジャー
  • 2007年4月 羽田客室乗員室長
  • 2008年4月 客室サービス企画部人財サポート室長
  • 2010年2月 羽田客室乗員部長